FAQ

COMPRANDO CACAO

¿Cómo compro cacao de CCA GmbH?

El cacao que vendemos se vende en bolsas de yute de tamaño completo que varían de 50 a 70 kg dependiendo del pedido. Se encuentra en nuestros almacenes específicamente para granos de cacao y se envía a través de camiones de carga en pallets de madera.

 

Si está interesado en comprar pedidos grandes de cacao, manteca de cacao, cacao en polvo o nibs de cacao, envíenos un correo electrónico, podemos hacer el pedido y ayudar a adaptarlo a su negocio, ya sea un perfil de sabor específico, origen, certificación o precio.

 

Para pequeñas empresas y entusiastas que no están interesados en muchos Kg. de cacao, también vendemos cacao por kilo.

 

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia fácil y transparente para la compra de cacao.

¿Qué Cacao tienen disponible ahora? ¿Cuándo vendrá más Cacao?

Estamos siempre disponibles por teléfono o correo electrónico para obtener la información más actualizada sobre nuestro inventario.

 

La disponibilidad del cacao depende de los ciclos de cosecha. Si bien hacemos todo lo posible para mantener el cacao en Stock, todos están sujetos a agotarse antes de que llegue una nueva cosecha. Nuestro stock de cacao se ofrece por orden de llegada. Como tal, sugerimos un cambio de horario oportuno al momento de probar nuestro cacao, y también sugerimos pensar con anticipación acerca de sus necesidades de cacao ya que nuestra disponibilidad está sujeta a cambios.

¿Puedo obtener una muestra de sus granos antes de comprar?

Todo nuestro cacao en stock está disponible en 1 kilo y 5 kilos. Ofrecemos muestras de 1 kilo a las compañías de chocolate interesadas en comprar por Pallets, que es alrededor de 8 sacos de yute. Para obtener más información sobre los perfiles de sabor, envíenos un correo electrónico. Siempre puede contactarnos para obtener más información sobre el sabor y la calidad.

¿Cuáles son los precios de sus granos?

Los precios del cacao varían según el volumen comprado. Por favor contáctenos para nuestra guía de precios más actualizada.

¿Cuál es el tiempo de espera para pedidos?

Una vez que se finaliza su pedido, normalmente demora 2 días para que una compañía de transporte recoja el envío y entre 2 y 6 días adicionales de tránsito dependiendo de la distancia de fábrica de nuestros almacenes.

¿Hay un monto mínimo de compra?

No tenemos un monto mínimo de compra. ¡Nos complace servir a empresas de cualquier tamaño o fabricantes de chocolates artesanales hechos a mano que deseen utilizar nuestros granos! Vendemos cacao por kilo, 5 kilos y 30 kilos. Si está interesado en sacos de yute llenos, le venderemos un saco o pallets de sacos, y en cualquier punto intermedio. Ofrecemos descuentos en los precios del cacao en 5 o más sacos y de nuevo en 3 toneladas métricas o más.

¿Cómo acepta el pago? ¿Ofrecen términos?

Nuestra política para clientes nuevos es dinero en efectivo contra entrega. Después de establecer un historial con usted de 3 o más pedidos, podemos proporcionar los términos a nuestra discreción. Se aplicará un cargo financiero del 1.5% por mes a todas las cuentas morosas. Aceptamos el pago con tarjeta de débito o crédito, PayPal, cheque y transferencia bancaria. Si elige pagar con una tarjeta de crédito / débito o PayPal, le cobraremos una tarifa de procesamiento del 3%.

¿Hace pruebas de metales pesados y microbianos de sus granos?

Lo hacemos por cosecha en todo el cacao que obtenemos. También ofrecemos pruebas microbianas para cada lote que enviamos desde Ecuador y desde Alemania.

ALMACENAMIENTO Y ENVÍO

¿Dónde está el cacao almacenado?

Almacenamos sacos de cacao (que van desde 50 kg a 70 kg cada uno, depende del pedido) en tres almacenes diferentes. La mayoría de nuestros granos se conservan en Konstanz, Alemania. También almacenamos algunos en Hamburgo, Alemania. Nuestra sede y las oficinas de Fermentacion también tienen un pequeño almacén para almacenar una selección rotativa de sacos en Ecuador, la mayoría de los granos enviamos a Alemania.

¿Cómo se envían los sacos de cacao?

Los sacos de cacao se apilan sobre una plataforma de madera, luego se envuelven con envoltura estirable. Enviado desde Ecuador o Alemania.

¿Cuántas sacos caben en un Pallet?

Un pallet puede contener hasta 8+ sacos de cacao. La compra y envío de cacao en incrementos de palet completo le permitirá obtener el precio más bajo por kilo en costos de envío y manejo.

¿Puede CCA organizar el envío por mí?

¡Absolutamente! Tenemos tarifas competitivas con los transportistas que transferimos a nuestros clientes. Podemos ayudarlo a organizar su envío.

¿Puedo organizar mi propio envío?

¡Sí! Si desea organizar su propio envío, podemos proporcionarle la información necesaria de recogida y envío para pasar a la empresa de transporte de su elección.

¿Puedo recoger las bolsas en el almacén yo mismo?

¡Sí puede! Si es de su preferencia recoger el cacao usted mismo en cualquiera de nuestros almacenes, háganoslo saber y lo ayudaremos a organizarlo. Tenga en cuenta que los sacos son pesadas (150 libras o más) y, por lo tanto, lo mejor es un carro grande o camión, especialmente para multiples sacos. ¡Por lo general, se necesitan dos personas para poder mover un saco! La recolección requiere un plazo de 48 horas. Si desea recogerlos en Konstanz, Alemania / Hamburgo o Ecuador, necesitamos un plazo de entrega de una semana para asegurarnos de que tenemos los granos en stock para su recogida.

¿Realiza envíos internacionales?

Sí, lo hacemos. Tenemos mucha experiencia en logística de exportación y podemos enviar frijoles internacionalmente a través de flete aéreo o marítimo. Proporcionamos la documentación necesaria, incluidos los certificados fitosanitarios y los certificados de origen, para permitir una importación fluida a su país. Nos encanta ver nuestros granos usados en chocolate en todo el mundo y trabajamos con usted directamente en el envío de cotizaciones, muestras y más.

¿Qué pasa si el cacao se daña en el tránsito?

Cuando su cacao se envía, se amarra a una plataforma y se lo envuelve firmemente . Como tal, raramente vemos daño en tránsito. Sin embargo, si sus granos de cacao llegaron dañados o si faltan algunos, es esencial para los fines del seguro que note cualquier daño antes de cerrar la sesión del controlador de entrega. Después de notificar al conductor, también notifique a CCA GmbH. y seguiremos en consecuencia.

ÓRDENES EN LÍNEA

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Enviamos pedidos en línea dentro de los 3 días de su colocación. Recibirá un correo electrónico con información de seguimiento tan pronto como se envíe su pedido.

¿A quién debo contactar si hay un problema con mi pedido?

Envíe un correo electrónico a info@cca-gmbh.eu si hay algún problema con su pedido en línea.

¿Puedo recoger mi pedido en lugar de enviarlo?

Si vive en Konstanz o en Hamburgo, Alemania o si viene por el área, nos complace empacar su pedido para que lo recoja. Envíenos un correo electrónico o llámenos para hacer su pedido y lo tendremos listo para usted. Recomendamos avisar con 24 horas de anticipación para llamar a los pedidos en Konstanz o en las ciudades cercanas.

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